近日，人保財險寧波分公司負責人與國家金融監督管理總局寧波監管局相關負責人就消費者投訴工作進行深度交流。
人保財險寧波分公司對寧波金融監管局長期以來對分公司消費者權益保護工作給予的指導和幫助表示感謝，匯報了分公司2025年消保投訴工作目標和工作舉措，重點闡述了集中治理“理賠、車貸、電銷”三大投訴風險領域具體舉措，解決消費者關注的痛點堵點難點問題，同時就好投保平臺的承保問題，雙方展開了深入探討和意見交換。
國家金融監督管理總局寧波監管局對人保財險寧波分公司在消保體制機制建設、消保教育宣傳、多元化糾紛調解機制建設方面取得的工作成效，以及對分公司一季度監管舉報指標明顯改善，表示肯定，同時對人保財險寧波分公司今后的消保投訴工作提出以下幾點工作要求：一是要持續高度重視消保工作，壓實責任，強化風險意識，深化“兩全三頭”消保機制，將消保工作融入人保財險寧波分公司經營管理全流程；二是強化投訴前置化解，嚴控監管投訴舉報量，從源頭入手壓降總投訴量，提升投訴問題源頭整治成效；三是持續帶頭推動縣區“金融共享法庭”服務站落地和建設，全面深化事故車輛“誠信修”工作，助力推動保險業高質量發展。
編輯： 仇九鼎糾錯：[email protected]
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